Вопрос по страховой компании

Здравствуйте! Люди,подскажите как выбить деньги по страховому случаю (автострахование) второй месяц кормят обещаниями (при разговорах с Москвой), а наши представители данной компашки в вязниковском офисе вообще отвечают, что ничем помочь не могут и типа это не их проблемы.Нет , как деньги брать за страховку они могут, а разбираться -это,оказывается,проблема клиента